7.4 Digital life - Reklamation (A2 Nicos Weg)
Niveau A2.
7.4 Reklamation
Do you have an iPod that you don’t need? Are you not satisfied with your notebook? Then you have different options: Sometimes you can return the product and get your money back. Often you can also exchange it. You return it and receive a new product. Do you have a warranty? Then you can also have it repaired for free.
Sie haben einen iPod, den Sie nicht brauchen? Sie sind mit Ihrem Notebook nicht zufrieden? Dann haben Sie verschiedene Möglichkeiten: Manchmal können Sie das Produkt zurückgeben und bekommen das Geld zurück. Oft kann man es auch umtauschen. Man gibt es zurück und erhält ein neues Produkt. Haben Sie eine Garantie? Dann können Sie es auch kostenlos reparieren lassen.
Salesperson: Good day, how can I help you?
Verkäufer: Guten Tag, was kann ich für Sie tun?Customer: Good day. I received two iPods for my birthday. I would like to return one iPod, please.
Kunde: Guten Tag. Ich habe zum Geburtstag zwei iPods bekommen. Einen iPod möchte ich bitte zurückgeben.Salesperson: Do you have the receipt?
Verkäufer: Haben Sie die Rechnung?Customer: Well, it was a gift. But my aunt bought the iPod here from you.
Kunde: Na ja, es war ja ein Geschenk. Aber meine Tante hat den iPod hier bei Ihnen gekauft.Salesperson: I am sorry, I need the receipt. But please ask your aunt. She probably still has it at home.
Verkäufer: Es tut mir leid, ich brauche die Rechnung. Aber fragen Sie doch Ihre Tante. Sie hat die Rechnung bestimmt noch zu Hause.Customer: Yes, I will call her. And will I get my money back then?
Kunde: Ja, ich rufe sie an. Und bekomme ich dann das Geld zurück?Salesperson: Yes, of course you will get your money back.
Verkäufer: Ja, natürlich bekommen Sie dann das Geld zurück.
Salesperson: Good day. How can I help you?
Verkäufer: Guten Tag. Was kann ich für Sie tun?Customer: Good day. I bought a notebook from you last week. I want to complain about it. It doesn’t work anymore.
Kundin: Guten Tag. Ich habe letzte Woche bei Ihnen ein Notebook gekauft. Das möchte ich reklamieren. Es funktioniert nicht mehr.Salesperson: Have you tried restarting the notebook?
Verkäufer: Haben Sie das Notebook schon mal neu gestartet?Customer: Yes, I have, but it still doesn’t work. The screen stays black.
Kundin: Ja, das habe ich schon gemacht, aber es funktioniert nicht. Der Monitor bleibt schwarz.Salesperson: Well, then we need to take a closer look and repair it.
Verkäufer: Tja, dann müssen wir uns das Notebook genau ansehen und es reparieren.Customer: The receipt says I have a six-month warranty.
Kundin: Auf der Rechnung steht, dass ich sechs Monate Garantie habe.Salesperson: That is correct. You do not have to pay for the repair.
Verkäufer: Das stimmt. Sie müssen die Reparatur natürlich nicht bezahlen.Customer: Good, then I will bring you the notebook tomorrow. Goodbye.
Kundin: Gut, dann bringe ich Ihnen morgen das Notebook. Auf Wiedersehen.Salesperson: Goodbye.
Verkäufer: Auf Wiedersehen.
Good day. How can I help you?
Guten Tag. Was kann ich für Sie tun?Hello. The phone does not turn on. I would like to complain about it.
Hallo. Das Handy geht nicht an. Das möchte ich reklamieren.First we need the receipt and the warranty.
Zuerst brauchen wir die Rechnung und die Garantie.I have the receipt and the warranty.
Die Rechnung und die Garantie habe ich.Then come to our shop and we will repair it.
Dann kommen Sie zu uns ins Geschäft und wir reparieren das.Okay, then I will come to you tomorrow. Goodbye.
Okay, dann komme ich morgen zu Ihnen. Auf Wiederhören.Mr. Meier here. I ordered three iPads from you a month ago.
Guten Tag, Meier hier. Ich habe vor einem Monat drei iPads bei Ihnen bestellt.The problem is that the iPads no longer work.
Das Problem ist, dass die iPads nicht mehr funktionieren.Yes, of course. I still have them. I can show you the receipt and the warranty. And I want you to repair the iPads quickly.
Ja, natürlich. Die habe ich noch. Ich kann Ihnen die Rechnung und die Garantie zeigen. Und dann möchte ich, dass Sie die iPads schnell reparieren.Can you tell me how long the repair will take?
Können Sie mir denn sagen, wie lange die Reparatur dauert?Okay, then I will call your secretary and hope that we can solve the problem soon. I am really very unhappy with the products.
Okay, dann rufe ich bei Ihrer Sekretärin an und hoffe, dass wir das Problem bald lösen können. Ich bin wirklich sehr unzufrieden mit den Produkten.The customer compliments the hairdresser: “Great haircut!”
Der Kunde macht dem Friseur Komplimente: „Tolle Frisur!“
Is there a problem?
Gibt es ein Problem?Yes, our food is cold.
Ja, unser Essen ist kalt.Oh, I am sorry.
Oh, das tut mir leid.Why is our food cold?
Warum ist unser Essen kalt?Sorry?
Wie bitte?I would like to know why our food is cold.
Ich möchte wissen, warum unser Essen kalt ist.
Are you satisfied?
Sind Sie zufrieden?Well, I don’t think the haircut is nice. It is too short. How much do I have to pay for the haircut?
Na ja. Ich finde den Haarschnitt nicht so schön. Das ist zu kurz. Wie viel muss ich für den Haarschnitt bezahlen?Sorry?
Wie bitte?I asked how much I have to pay for the haircut.
Ich habe gefragt, wie viel ich für den Haarschnitt bezahlen muss.
Can you repair the oven?
Können Sie den Ofen reparieren?Yes, of course.
Ja, natürlich.And when will you repair the oven?
Und wann reparieren Sie den Ofen?Sorry?
Wie bitte?I asked when you will repair the oven.
Ich habe gefragt, wann Sie den Ofen reparieren.
I asked why my hair is so short.
Ich habe gefragt, warum meine Haare so kurz sind.Can you tell me how much the haircut costs?
Können Sie mir sagen, wie viel der Haarschnitt kostet?I would like to know why you sold us these slow tablets.
Ich möchte wissen, warum Sie uns diese langsamen Tablets verkauft haben.Can you tell me how I get my money back?
Können Sie mir sagen, wie ich mein Geld zurückbekomme?
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